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愛心籌 登錄注冊賬戶
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常見問題


常見問題


【關於注冊】
        1. 如何注冊/登錄?
            a. 點擊“注冊賬戶”,進行手機號碼驗證,完成注冊。
            b. 每個手機號碼隻能注冊一個賬戶。
            c. 點擊“登錄”,輸入賬號(用戶名/手機號/郵箱)和密碼登錄。
            d. 在個人設置完成微信、QQ賬號關聯後,可掃碼快速登錄。
 
        2. 手機號碼注冊時為什麽收不到驗證碼?
            a. 請確認您的手機是否對此類係統短信進行攔截設置,需接觸設置。
            b. 曾向運營商投訴,拒收此類短信,可聯係通信運營商查詢原因。
 
        3. 登錄網站時提示“密碼錯誤”怎麽辦?
            請點擊找回密碼,根據提示,可通過驗證手機號碼或郵箱的方式重新設置密碼。
 
【關於發起項目】
        4. 什麽人可以發起項目?
            a.  1)發起人可以為自然人、法人或其他組織。
                (2作為發起人的自然人,應為年滿18周歲並具有完全民事行為能力和民事權利能力的自然人,如發起人未滿18周歲,應由其監護人代為履行本協議權利和義務
                (3作為發起人的法人應為依法成立並登記備案的企業法人或其他組織
            b. 發起人應為AG亚游集团智籌平台注冊用戶,完全理解並同意《用戶注冊服務協議》。
            c. 根據發起項目的類型不同,AG亚游集团智籌平台對發起人需要滿足的要求和資質有特殊要求,詳情見《項目發起規範》。
 
        5. 公益眾籌發起人的資質要求是什麽?
            a. 自然人或法人代表身份證複印件。
            b. 公益組織機構的代碼證和稅務登記證明。
            c. 如以個人名義發起,需提供公益組織的接受證明。
 
        6. 眾籌支持哪些類型的項目?
            AG亚游集团智籌平台分為產品眾籌、公益眾籌和愛心籌,具體項目類型、項目要求及所需資質見《項目發起規範》。
 
        7. 眾籌的項目和所涉及的產品有什麽要求?
            a. 不得為已經通過任何公開渠道發售的產品進行眾籌。
            b. 眾籌期間不得在其他任意平台進行眾籌或銷(預)售,也不可以線下售賣。
 
        8. 發起項目的流程是什麽?
           注冊成為AG亚游集团眾籌用戶後,完成實名認證及相應的資質認證,仔細閱讀《用戶注冊服務協議》並確認,點擊“發起項目”,根據頁麵提示完整填寫“項目信息”、“回報設置”板塊的內容後,可提交審核。
 
        9. 眾籌文案如何撰寫?
            在“項目詳情”標簽下以圖文結合的形式展示“關於我”、“我想要做什麽”、“為什麽需要你的支持及資金用途”、“回報設置”等重要板塊,盡可能使文案具有創意和吸引力。文字、圖片或視頻的缺失都可能導致您的項目無法通過審核。
 
        10. 項目描述中可以使用無版權素材嗎?
             不可以。發起人必須對自己的項目及項目描述中包含的素材、回報產品等享有知識產權,不得侵犯第三方的肖像權、隱私權、專利權、商標權、著作權等合法權利及其他合同權利。
 
        11. 拍攝關於項目的視頻是必須的嗎?
             不是。但是視頻是用於吸引他人支持項目的重要途徑,請盡量提供。
 
        12. 目標金額如何設置?
             目標金額不得少於50元。建議發起人根據項目的資金需要和回報情況綜合考慮,不要盲目填寫過高或過低的金額。
 
        13. 愛心籌單個項目的最高限額為多少?
             5000元。
 
        14. 產品眾籌和公益眾籌期限如何設置?
             10至90天,建議期限為30-45天。
 
        15. 項目回報如何設置?
             a. 建議回報為項目的衍生品,與項目內容有關的回報更能吸引支持者。
             b. 建議設置3個以上回報檔位,如:幾十,幾百,幾千元。
             c. 回報不得包含抽獎、彩票、開辦公司/網站/店鋪、股權、債券、分紅、利息、現金、用於流通的貨幣等任何具有投資回報性質的內容。
 
        16. AG亚游集团智籌平台如何審核項目?
             a. 項目提交審核後,AG亚游集团智籌平台會有專業的審核人員對項目進行審核。審核的內容包括:項目的完整性、項目所需資質、項目的合理性、項目的可行性等。AG亚游集团智籌平台對發起人提交的材料進行信息審核,發起人須對其提交的材料的真實性、合法性、準確性、及時性,以及頁麵陳述等負責。具體規定見《用戶注冊服務協議》。
             b. 項目審核周期為3個工作日,發起人可以在“個人中心——個人設置——我創建的項目/公益項目/愛心籌項目”頁麵查看審核工作的進度和處理意見。
 
        17. 項目審核通過上線後,可以修改項目內容嗎?
             a. 項目通過審核正式上線後,所有頁麵信息,包括但不限於發起人信息、頁麵介紹與說明、籌集金額、眾籌期限和回報設置等,發起人不得要求修改。
             b. 項目補充材料和進展情況,請更新項目動態,並積極與支持者評論互動。
 
        18. 項目審核通過上線後,可以取消項目嗎?
             a. 項目通過審核正式上線後,取消項目會導致眾籌失敗。
             b. 眾籌期限內,發起人因故需取消項目的,需向AG亚游集团智籌平台提交申請並主動說明情況,經AG亚游集团智籌平台審核通過後項目取消,所有已籌集到的款項會退回到支持者的AG亚游集团智籌賬戶餘額中。
            c. 項目取消後,發起人應及時通過AG亚游集团智籌平台及其他途徑告知支持者,並承擔相應的責任。
 
        19. 如何對項目進行維護?
             a. 每周及時、主動、自行更新項目進展並保證更新質量
             b. 提供一個對外客服電話,保證通信暢通,以便及時處理糾紛
             c. 對話題區進行維護管理,對AG亚游集团智籌平台用戶的留言應在24小時內回複
             d. 支持者申請退款的,應在24小時內審核取消申請
 
        20. 超過目標金額後,還可以繼續籌款嗎?
             可以,超過目標金額但未到截止時間,項目會繼續進行,直到眾籌期限結束為止。
 
        21. 籌款成功後如何結款?
             a. 眾籌籌款成功後3個工作日,發起人符合AG亚游集团智籌平台各項要求時,可使用的眾籌款項金額為:實際收到的籌款總金額×70%—平台技術服務費;
             b. 自項目成功結束(即發起人向支持者發放所有回報,支持者確認完畢),且發起人符合AG亚游集团智籌平台各要求時,可增加使用的眾籌款項金額為:實際收到的籌款總金額×30%×85%(需滿足最後剩餘籌款款金額不低於5000元,不高於10萬元);
             c. 自項目成功結束,連續15天未產生重大客訴或其他糾紛,發起人可使用剩餘款項。
 
        22. 平台技術服務費是多少?
              3%,用於資金支付渠道費。
 
        23. 同一個發起人可以同時發起多個項目嗎?
              同一個發起人同時最多可有三個不同項目的狀態處於“審核通過”、“眾籌中”、“籌款成功”、“回報發放中”,各狀態中的項目合並計數。當超過三個項目時,第四個及以上項目將無法通過審核。隻有當三個項目中任意一個達成回報約定,完成整個眾籌周期           後,新的項目才可以進入審核環節。
 
        24. 同一個用戶可以發起幾個愛心籌?
             每個用戶每月可以發起5次愛心籌。
 
【關於支持項目】
        25. 如何支持項目?
             a. 成為注冊用戶,即可支持愛心籌。
             b. 完成個人身份認證或公司身份認證,即可支持產品眾籌或公益眾籌。
             c. 在項目頁點擊“立即支持”按鈕,選擇合適的回報檔位,點擊“支持”,選擇“數量”並填寫正確的“收件地址”(如需要),根據提示選擇支付渠道支付即可。
 
        26. 什麽時候可以收到回報?
             項目回報會在項目結束後發起方承諾的期間內發放,具體時間以每個回報項下顯示的內容為準。
 
        27. 支持項目後,是否可以申請退款?
             a. 眾籌期限內,支持者可申請退款,發起人應在24小時內審核。
             b. 籌款成功後,支持者申請退款,須按AG亚游集团智籌平台公布的相關規定,發起人與支持者進行溝通解決。
             c. 支持無私奉獻檔位和公益眾籌項目檔位的,一旦支付成功將不予退款,眾籌失敗的除外,退款金額以支持者實際支付的金額為準。
 
        28. 眾籌失敗如何退款?
             眾籌失敗後,AG亚游集团智籌平台將為支持者辦理退款,資金將退回支持者AG亚游集团智籌平台賬戶餘額內,具體收款時間以相關金融部門處理係統時間為準。
 
        29. 籌款成功後如何了解項目進展?
             可以通過發起人發布的信息或其他聯係方式,及時與發起人溝通。
 
【關於回報發放】
        30. 如何更改收貨信息?
             a. 為保證及時性和準確性,可直接聯係發起人。
             b. 在發起人尚未發貨的情況下,可聯係AG亚游集团智籌平台客服進行修改。
 
        31. 如何確認回報?
             登錄AG亚游集团智籌平台,在“我的訂單”中點擊“確認收貨”。若超過規定時間未點擊確認,係統將會自動跳轉到“已收貨”狀態。
 
        32. 發起人沒有兌現回報承諾怎麽辦?
             a. AG亚游集团智籌平台將項目保證金部分退還給支持者,即支持金額的30%。
             b. 其他部分金額須按AG亚游集团智籌平台公布的相關規定,發起人與支持者進行溝通解決。
 
        33. 收到的回報遠不如預期,如何處理?
             須按AG亚游集团智籌平台公布的相關規定,發起人與支持者進行溝通解決。詳情見《用戶注冊服務協議》。
 
【其他問題】
        34. 信息安全如何保證?
             a. 發起人可選擇信息的公開程度,回避涉及知識產權等敏感信息。
             b. AG亚游集团智籌平台將根據本平台發布的《用戶注冊服務協議》和《隱私權策略》保護用戶的信息安全。
 
        35. 發現知識產權或注冊商標被侵權如何處理?
             如果您認為某個項目侵犯了您所持有的知識產權或注冊商標,請立即撥打本平台的客服熱線。AG亚游集团將高度重視,在認真核實及評估後,給予回複。
 
 
 


 





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